GARANTIE

Bei VELARY legen wir großen Wert auf die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Uhren.

Wir gewähren auf unsere Uhren eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Nutzung der Uhr auftreten.

Die gesetzlich bestehenden Rechte des Verbrauchers, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben durch diese Garantie unberührt.

Die Garantie umfasst insbesondere Herstellungs- und Materialfehler an folgenden Komponenten:

• Uhrwerk: Herstellungsfehler des Uhrwerks, die die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen.

• Gehäuse: Herstellungs- oder Materialfehler am Uhrengehäuse.

• Zifferblatt, Zeiger und Indizes: Herstellungsfehler oder deutlich erkennbare, bereits bei Erhalt vorhandene Fehlstellungen.

• Krone: Herstellungsfehler, die die ordnungsgemäße Bedienung beeinträchtigen.

• Armband bzw. Armbandbefestigung: Herstellungsfehler, die bereits bei Erhalt der Uhr vorhanden sind.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder äußere Einwirkungen entstanden sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Kratzer und normale Gebrauchsspuren

• Schäden durch Stöße, Stürze oder Unfälle

• Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung

• Schäden am Glas durch äußere Einwirkung

• Schäden durch Wasser oder Feuchtigkeit, sofern diese auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung zurückzuführen sind

• Schäden durch den Kontakt mit Parfüm, Kosmetik, Reinigungsmitteln oder anderen Chemikalien

• Schäden durch extreme Temperaturen

• Verlust oder Diebstahl der Uhr

• Schäden, die durch eigenständige Reparaturen oder Änderungen an der Uhr entstanden sind

Die Garantie umfasst außerdem keine gewöhnliche Abnutzung von Verschleißteilen.

Wenn du der Meinung bist, dass ein Problem mit deiner Uhr durch einen von der Garantie abgedeckten Herstellungs- oder Materialfehler verursacht wurde, kontaktiere uns bitte per E-Mail:

E-Mail: velarywatches@gmail.com

Bitte gib dabei möglichst deine Bestellnummer an und beschreibe den aufgetretenen Fehler. Zur Prüfung des Garantieanspruchs können wir dich außerdem bitten, klare Fotos oder ein kurzes Video der Uhr bzw. des Problems zu senden.

Nach Prüfung deines Anliegens informieren wir dich über die weiteren Schritte.

Wird ein von der Garantie abgedeckter Herstellungs- oder Materialfehler festgestellt, werden wir nach Möglichkeit zunächst eine geeignete Lösung anbieten.

Je nach Art des Fehlers kann dies insbesondere eine Reparatur oder ein Ersatz der betroffenen Uhr bzw. des betroffenen Teils sein.

Sollte eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, werden wir gemeinsam mit dir eine angemessene Lösung finden.

Bei einem berechtigten Garantieanspruch übernehmen wir die hierfür erforderlichen Versandkosten nach unseren Anweisungen.

Bitte überprüfe deine Uhr nach Erhalt auf offensichtliche Schäden oder Mängel. Solltest du ein Problem feststellen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Die VELARY Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung und schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.